계정, 연결 및 회선 도움말

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에서 무료 시작 메뉴로 이동한 뒤 안내에 따라 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 로그인 정보를 안전하게 보관하세요. 사용자 이름과 비밀번호는 따로 관리하고, 비밀번호가 공개된 스크린샷이나 문의 내용에 노출되지 않도록 주의하세요. 계정 생성에 이메일을 사용하지 않으므로 이메일로 비밀번호를 찾을 수 있다고 가정하지 마세요. 로그인에 문제가 있으면 먼저 입력 모드와 대소문자를 확인하고, 브라우저에 저장된 계정 정보가 맞는지 살펴보세요. 그런 다음 고객 지원 페이지에서 이용 가능한 문의 방법을 확인하면 됩니다. 계정 생성과 요금제 이용은 별개의 절차이며, 실제 구독 상태는 사용자 패널에 표시된 내용을 기준으로 확인하세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없습니다. 기기를 바꿀 때는 기존 계정으로 사용자 패널에 접속해 다운로드 영역에서 해당 클라이언트를 받은 다음, 계정 구독 정보를 가져오면 됩니다. 기기 변경만을 이유로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. VPN37은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며, 다운로드 방법은 사용자 패널의 각 플랫폼 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 기기 수에 제한이 없다는 것은 기기마다 별도의 데이터가 제공된다는 뜻이 아닙니다. 사용 전에 계정의 요금제와 잔여 데이터를 확인하세요. 기기를 양도하거나 더 이상 사용하지 않을 때는 이전 기기에 계정 정보가 남지 않도록 구독 정보와 로그인 정보를 삭제하는 것이 좋습니다.

사용자 패널에 로그인해 구독 메뉴에서 현재 계정의 구독 정보를 확인한 뒤, 패널에서 제공하는 가져오기 메뉴나 클라이언트의 구독 가져오기 기능을 이용하세요. 구독을 가져온 뒤 회선 목록을 새로고침하려면 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 화면에서 해당 구독을 갱신하고, 갱신된 설정을 사용 중인지 확인하세요. 갱신에 실패하면 계정 상태와 로컬 네트워크를 확인하고 링크가 온전한지 살펴보세요. 복사 과정에서 포함된 공백을 링크 일부로 잘못 인식하지 않도록 주의하세요. 구독 링크는 계정 접근 정보이므로 공개 게시판에 올리지 마세요. 문의를 제출할 때는 오류 메시지만 설명하고 전체 링크는 첨부하지 마세요.

먼저 클라이언트에서 선택한 설정 이름이 방금 가져온 구독과 일치하는지 확인한 다음 구독 갱신 기록을 살펴보세요. 가져오기에 성공했다는 것은 클라이언트가 설정을 받을 경로를 인식했다는 뜻일 뿐, 최신 회선까지 정상적으로 가져왔다는 의미는 아닙니다. 목록이 비어 있다면 계정에 이용 가능한 구독이 있는지, 네트워크로 사용자 패널에 접속할 수 있는지, 클라이언트에 형식 또는 읽기 오류가 표시되는지 확인하세요. 이전 내용이 계속 보이면 현재 설정을 갱신하고 연결을 끊은 뒤 회선을 다시 선택하세요. 원인을 확인하기 전에는 같은 이름의 설정을 반복해서 추가하지 마세요. 문제가 계속되면 플랫폼, 클라이언트 오류 메시지, 작업 순서를 기록해 문의를 제출하고, 스크린샷에서는 구독 정보를 가리세요.

연결됨 표시는 대개 로컬 클라이언트에서 연결 절차가 시작됐다는 뜻이며, 대상 웹사이트에 접속할 수 있음을 단독으로 보장하지는 않습니다. 먼저 연결을 일시 중지하고 평소 이용하는 웹사이트가 로컬 네트워크에서 정상적으로 열리는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트에서 현재 설정과 선택한 회선, 계정의 잔여 데이터를 살펴보세요. 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 브라우저와 문제가 발생한 앱을 각각 테스트하면 회선 문제와 앱 설정 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다. 특정 웹사이트에서만 문제가 생긴다면 해당 사이트의 계정, 지역 정책, 앱 캐시도 확인하세요. 문제를 점검할 때는 한 번에 설정 하나만 바꾸고 변경 내용을 기록해야 원인을 파악하기 쉽습니다.

앱마다 시스템 프록시 설정을 사용하는 방식이 다를 수 있습니다. 브라우저 접속이 된다고 해서 다른 앱의 요청도 같은 회선을 자동으로 이용하는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트가 규칙 모드와 전역 모드 중 어떤 방식으로 동작하는지, 해당 앱이 프록시 적용 대상에서 제외되어 있지 않은지 확인하세요. 클라이언트에 가상 네트워크 어댑터나 앱 트래픽 처리 옵션이 있다면 해당 플랫폼 안내를 확인한 뒤 설정을 바꾸세요. 설정을 바꾼 다음에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 결과를 살펴보세요. 앱 자체에 별도 프록시 설정이 있다면 시스템 설정과 충돌하지 않는지도 확인해야 합니다. 전역 모드라고 해서 모든 앱이 반드시 작동하는 것은 아니며, 앱 자체의 지역 및 계정 제한도 따로 확인해야 합니다.

먼저 네트워크 전환, 기기 절전 모드 진입, 앱 백그라운드 전환 중 언제 연결이 끊기는지 확인하세요. 네트워크를 바꾼 뒤 연결이 끊기면 네트워크가 안정된 후 연결을 해제하고 다시 연결해 보세요. 절전 모드에서 깨어난 뒤 문제가 생기면 클라이언트가 계속 실행 중인지, 시스템이 백그라운드 네트워크 활동을 제한하는지 확인하세요. 다른 프록시나 유사한 연결 도구가 동시에 시스템 트래픽을 처리해 설정이 서로 덮어쓰지 않는지도 살펴보세요. 점검하는 동안 기존 설정을 유지하고 전체 데이터를 바로 삭제하지 마세요. 회선을 바꿔도 문제가 반복되면 문의에 플랫폼, 문제가 발생한 상황, 오류 메시지를 적어 주세요. 단순히 연결이 불안정하다고 설명하는 것보다 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

사용자 패널의 문의 메뉴에서 문제를 접수할 때 이용 중인 플랫폼, 문제가 발생한 앱, 회선 지역, 오류 메시지, 문제 전후에 수행한 작업을 설명하세요. 특정 네트워크나 시간대에만 문제가 생긴다면 그 조건도 함께 알려 주세요. 재현 가능한 절차는 로컬 설정 문제와 대상 서비스 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷에는 유용한 오류 메시지가 보이도록 하되 비밀번호, 전체 구독 링크, 결제 정보의 민감한 내용은 가리세요. 계정 비밀번호를 보내거나 문제를 설명하기 위해 설정 파일을 공개하지 마세요. 접수 후에는 기존 문의에 점검 결과를 추가해 문제의 배경이 여러 기록으로 흩어지지 않도록 하세요.

먼저 시청 중인 콘텐츠와 기기를 그대로 둔 채, 로컬 네트워크에서 다운로드나 동기화 등 대역폭을 사용하는 작업이 있는지 확인하세요. 해당 작업을 일시 중지한 다음 클라이언트에서 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 로딩과 재생이 나아지는지 살펴보세요. 이용 중인 서비스에서 허용한다면 인접 지역 회선도 비교해 볼 수 있습니다. 회선 이름이나 한 번의 테스트 결과만으로 장기적인 품질을 판단하지 마세요. 저녁 혼잡 시간에는 로컬 네트워크, 국제 구간 연결, 대상 플랫폼의 부하가 모두 이용 환경에 영향을 줄 수 있습니다. 동영상 문제를 점검할 때는 화질 설정과 재생 기기 상태도 확인하세요. 문제가 계속되면 발생 시간대와 지역, 앱에서 나타난 현상을 기록해 문의를 제출하면 됩니다. 클라이언트를 반복해서 다시 설치할 필요는 없습니다.

이 용어는 주로 연결 경로를 설명하며, 모든 상황에 적용되는 속도 순위를 뜻하지는 않습니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선 구간을 이용하고, 중계 회선은 중간 접속 지점을 거쳐 트래픽을 전달합니다. 직결 회선은 중계와 다른 경로로 연결됩니다. 실제 성능은 이용 지역의 네트워크, 대상 지역, 접속하는 서비스에 따라 달라질 수 있습니다. 처음 선택할 때는 대상 플랫폼에 필요한 지역을 확인한 뒤 해당 지역의 회선별 연결 상태를 비교해 보세요. 웹페이지를 둘러보기에 적합한 회선이 장시간 연결이나 연속 재생에도 적합하다고 단정할 수는 없습니다. 노드 페이지에서 유형 설명을 확인하고 실제 앱 사용 결과에 따라 조정하는 편이 이름만 보고 판단하는 것보다 정확합니다.

VPN37은 110+개 국가 / 160+개 회선을 지원합니다. 회선을 고를 때는 먼저 대상 서비스의 지역 요건을 확인한 다음 거리와 로컬 네트워크 상태를 고려하세요. 가까운 지역은 시도해 볼 만한 선택지지만 계정 지역, 콘텐츠 이용 권한, 플랫폼 정책을 확인하는 일을 대신하지는 않습니다. AI 도구를 사용할 때는 세션이 유지되는지, 요청이 중단되지 않는지 살펴보세요. 동영상을 볼 때는 페이지가 열리는지만 보지 말고 실제 재생 상태를 확인하세요. 플랫폼 정책을 준수하는 범위에서 지역을 비교적 일관되게 유지하고, 문제를 점검할 때만 목적에 따라 지역을 바꾸는 것이 좋습니다. 실제 이용 가능 여부는 당시의 접속 결과와 플랫폼 안내를 기준으로 확인하며, 특정 플랫폼의 이용을 고정적으로 보장하지 않습니다.

반드시 그렇지는 않습니다. 대상 서비스는 접속 지역뿐 아니라 계정 정보, 콘텐츠 이용 권한, 결제 지역, 앱에 저장된 상태를 함께 참고할 수 있습니다. 회선 지역은 판단 요소 중 하나일 뿐입니다. 먼저 클라이언트에서 새 회선이 실제로 선택되었는지 확인하고, 대상 앱의 트래픽이 현재 프록시 규칙에 따라 처리되는지 살펴보세요. 앱을 종료했다가 다시 열어 메시지가 바뀌는지 확인하세요. 네트워크 연결은 정상인데도 플랫폼에서 지역이나 계정 관련 안내가 계속 표시되면, 지역을 무작정 바꾸기보다 해당 플랫폼의 안내를 확인하세요. 회선 서비스는 플랫폼 멤버십을 대신하거나 계정에 이미 부여된 권한을 바꾸지 않습니다. 판단 방법을 자세히 알아보려면 스트리밍 이용 가이드를 확인하세요.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터는 구독을 시작한 날짜를 기준으로 매월 초기화되므로 달력상 매월 초로 초기화일을 단정하지 마세요. 정확한 계정 상태는 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다. 요금제를 선택할 때는 동시 사용 기기 수만 보지 말고 실제 이용 빈도와 데이터 사용량을 고려하세요. 동시 접속 기기 수에는 제한이 없습니다. 동영상 재생, 파일 전송, 일반적인 웹 이용은 데이터 사용량이 다를 수 있으니 이용 기록을 확인한 뒤 변경 여부를 결정하는 것이 좋습니다. 확정하기 전에 요금, 결제 방식, 주문 내용을 확인하고 자세한 정보는 요금제 페이지에서 살펴보세요.

데이터 상품: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 구독을 시작한 날짜를 기준으로 매월 초기화됩니다. 두 상품은 사용 습관에 따라 구분해야 하며, 데이터 상품을 매월 데이터가 충전되는 구독으로 이해하지 마세요. 월간 구독을 이용하는 도중 상위 요금제로 변경하면 차액은 남은 날짜를 기준으로 계산됩니다. 변경 결과는 사용자 패널의 주문 또는 요금제 페이지에서 확인하세요. 잔여 데이터만으로 환불액이나 변경 금액을 직접 계산하거나 서로 다른 상품의 데이터가 자동으로 합산된다고 가정하지 마세요. 변경 결과가 확실하지 않으면 현재 상태를 유지하고 문의를 통해 확인한 뒤 진행하세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제 전에 사용자 패널에 표시된 요금제, 금액, 주문 상태를 확인하고 주문 페이지의 안내에 따라 결제하세요. 결제 후 상태가 바로 바뀌지 않으면 먼저 해당 주문에서 결과를 확인하세요. 중복 주문을 만들거나 다시 결제하지 마세요. 결제 수단의 기록과 사용자 패널의 주문이 일치하는지 확인하고, 주문 정보와 필요한 결제 증빙을 보관하세요. 문의를 제출할 때는 상황을 설명하고 문제와 관련 없는 민감한 정보는 가리세요. 이용 가능한 결제 방법은 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다. 사용자 패널 밖의 경로로 돈을 보내지 말고, 클라이언트 연결이 일시적으로 되지 않는다는 이유만으로 결제 실패라고 단정하지 마세요.

VPN37은 30일 이내 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 메뉴에서 해당 주문과 신청 내용을 설명하고, 고객 지원팀의 확인 절차에 따라 필요한 정보를 추가하세요. 적용 범위는 이용약관에서 먼저 확인하시기 바랍니다. 연결 문제도 함께 발생했다면 오류 메시지와 이미 시도한 점검 방법을 덧붙일 수 있지만, 비밀번호나 전체 구독 링크는 보내지 마세요. 접수 후에는 기존 문의에서 진행 상황을 확인하고 필요한 정보를 추가하세요. 처리 상태를 확인할 수 있도록 주문 기록도 보관하세요. 신청을 제출했다고 해서 환불금이 이미 입금된 것은 아닙니다. 실제 처리 결과는 문의 기록과 결제 수단의 내역을 기준으로 확인하며, 환불금 입금 시점을 미리 정해 두지 않습니다.